Não devolvem pagamento efetuado - Serviço péssimo

Question

Fui obrigado a assinar uma mensalidade da BBMNET para participar de um pregão. É um serviço péssimo, que me cobrou um valor para poder usar o programa deles de R$*******,00 reais. Esse é mais um daqueles serviços parasitas do poder público, em que você só paga por ser obrigado, afinal, sem eles não é possível participar de um pregão. Estou analisando inclusive encaminhar denúncia ao ministério público por violar diversos princípios constitucionais o uso desse tipo de sistema, uma vez que cerceia e delimita quem pode participar do pregão ou não. Após a minha inscrição no sistema da BBMNET aguardei o prazo esperando ter acesso dentro de 24h ao sistema, o que não ocorreu e por conta disso eu perdi o pregão que eu iria disputar (sim, 24h não foi o suficiente para uma empresa que se diz inovadora e ágil, com todos os comprovantes enviados, me dar acesso ao sistema deles). Após perder o pregão sem nem conseguir sequer acessar o sistema BBMNET eu pedi o reembolso, que a empresa naturalmente entendeu ser justo e se comprometeu a fazer. Fizeram o suposto reembolso no dia 22/11 me mandaram um suposto comprovante e até agora, três dias depois simplesmente não recebi nada.

Accepted Answer

Prezado Thiago,

Servimo-nos do presente para prestar breves esclarecimentos quanto às alegações apontadas por V.Sa. A legalidade da plataforma BBMNET Licitações está amplamente debatida e esclarecida e disponível a todo aquele que se interessar no seguinte link:
https://*******

Com relação ao reembolso solicitado por V.Sa., esclarecemos que nos termos da política de pagamentos da plataforma BBMNET Licitações os pagamentos recebidos via boleto são estornados via DOC no prazo de até 5 dias uteis.

O comprovante enviado a V.Sa. é legitimo e gerado através do banco, sendo que o dinheiro saiu da conta da BBM no dia 22/11 e deveria ser creditado na sua conta no dia 23/11, porém, em razão de erro sistêmico foi devolvido para nossa conta, o que só pode ser constatado em nosso extrato HOJE dia 24/11. Conforme já informado a V.Sa., por e-mail, o estorno será feito novamente nesta data (24/11).

Ressaltamos que a plataforma BBMNET Licitações cumpre o prazo regulamentar para liberação de acesso para utilização do sistema, qual seja, 24hs a contar da confirmação do pagamento e desde que os documentos anexados estejam corretos, considerando sempre o horário de expediente que é das 8 às 18hs.

Sem mais,

Bolsa Brasileira de Mercadorias.

Não devolvem pagamento efetuado - Serviço péssimo

Resposta da empresa