REEMBOLSO NEGADO

Respondida
APARECIDA DE GOIANIA - GO
13/10/2023 às 12:07
ID: 173889427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSEGUE ABAIXO EMAIL NO QUAL ENVIEI PARA A EMPRESA DESCREVENDO TODO FATO.
Escrevo em nome da RCL COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO E SERVIÇOS LTDA, CNPJ: 18.*******.*******.*******92, para solicitar um reembolso referente ao plano que adquiri em seu site no valor de R$*******,00 em 27/09/*******, por meio de uma transação Pix realizada pelo Banco Inter, conforme comprovante em anexo.
No momento da compra do plano, minha intenção era participar de uma licitação específica(Pregão eletrônico N 82/*******,edital N *******/*******,Serviço Autônomo de água e esgotos SAEE Indaiatuba SP), a qual era de extrema importância para a nossa empresa. Entretanto, devido a atrasos na aprovação do meu cadastro no NovoBBNet, não fui capaz de participar da licitação dentro do prazo, resultando em um prejuízo financeiro significativo para a RCL COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO E SERVIÇOS LTDA.
Entendo que os processos de aprovação de cadastros podem levar algum tempo, mas, infelizmente, essa demora comprometeu nossos negócios e causou prejuízos financeiros. Portanto, solicito respeitosamente o reembolso do valor pago de R$*******,00, uma vez que não pudemos utilizar os serviços para os quais o plano foi adquirido.
Anexo a esta mensagem, você encontrará o comprovante da transação Pix feita pelo Banco Inter, bem como qualquer documentação adicional que possa ser necessária para processar essa solicitação.
Fico à disposição para fornecer informações adicionais ou colaborar com qualquer etapa do processo de reembolso. Aguardo sua resposta e a resolução deste assunto o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 15:09
Prezado,
Já houve uma resposta formal por parte do atendimento da plataforma BBMNET Licitações sobre este caso.
Pedimos que entre em contato novamente para prestarmos maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bolsa Brasileira de Mercadorias.