Faltou 1 do Kit comprado
Resolvido
Mauá - SP
06/02/2019 às 18:27
ID: 42633243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei o kit "combo de temperos" no site https://******* e faltou vir um item, a fumaça líquida, recebi a embalagem na segunda-feira, a mesma não estava violada então abri normalmente, pra minha surpresa estava faltando um item do combo. Tentei entrar em contato pelo SAC via whats desde segunda feira 04/02 mas ninguém me retornou...e agora fico no prejuízo????
Sou um consumidor regular...e inclusive recomendo o site a outras pessoas, acredito q houve uma falha, só gostaria de ser atendido em tempo hábil...
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Resposta da empresa
07/02/2019 às 10:21
Bom dia Vagner,
Obrigada pelo contato e esclarecimento sobre seu pedido.
Realmente deve ter havido um erro na embalagem de sua caixa, pois esse item faz parte do Combo que adquiriu.
Já colocamos o envio da fumaça liquida faltante em prioridade via Sedex para o seu endereço. A mesma será despachada via Correios hoje 07/02/******* e código de rastreio enviado via email.
Qualquer dúvida estamos à disposição também por email *******.
Consideração final do consumidor
08/02/2019 às 13:28
O Vendedor prontamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8