Paguei e tive a compra cancelada!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2017 às 01:33
ID: 25498107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 11/04/******* realizei uma compra no site https://******* o site é horrível cheio de falhas e bugs, mas como tem canal no Youtube decidi pagar pra ver, e me dei mal. Ao escolher a forma de pagamento (Pagseguro) tive a confirmação no mesmo dia. Porém no site aparece que meu ******* aguardando pagamento. E agora cancelado. Nenhum contato no site, parece ser mesmo uma empresa de fundo de quintal. Cuidado ao comprar qualquer coisa lá.
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Resposta da empresa
12/04/2017 às 10:44
Bom dia Bruno,
Primeiramente gostaria de dizer que somos uma empresa de muito respeito com o cliente e confiança no mercado desde *******.
Nosso sistema e-commerce não é automatizado, e sim manual. Todos os dias verificamos os pedidos pendentes um a um e atualizamos o status no sistema. Como sua compra foi ontem às 16:22 e nosso expediente se encerra às 17:00, seu pedido ficou para ser verificado hoje.
Ele consta como PAGAMENTO CONFIRMADO, portanto está com status APROVADO. Está sendo enviado via Correios na coleta de amanhã. Você pode verificar o rastreamento diretamente pelo site dos Correios https://******* a partir de amanhã às 17h. O código de rastreio do seu pedido é: *******.
Agradecemos à compreensão e ficamos à disposição.
(em nosso site consta nosso telefone de contato, email e endereço)
Réplica da empresa
13/04/2017 às 12:00
Bom dia Bruno,
Seu pedido foi cancelado e reembolsado conforme solicitado por você por email e pelo site PagSeguro. A estorno do valor cai em sua próxima fatura do cartão.
Consideração final do consumidor
14/07/2017 às 13:37
Na minha opinião, parecem amadores! Sensação de estar lidando com uma empresa de fundo de quintal. precisam evoluir muito. Até um ambulante é mais atencioso com seus clientes. site mau desenvolvido, péssimo sistema de pagamentos, péssimo atendimento, péssimo tudo. a experiência de navegar nesse site te remete a década de 90 nos primórdios do e-commerce...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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