Motorista autônomo aguarda há 33 dias o pagamento de R$ 1.140 de frete realizado para a Shopee através da BBR Log

Prezado,

Lamentamos a insatisfação relatada, porém entendemos ser importante esclarecer os fatos.

Desde o primeiro contato realizado pelo senhor, todos os atendimentos prestados pela empresa foram respondidos. Em nenhum momento houve ausência de retorno por parte da BBR. Todas as informações sobre a tratativa, a programação de pagamento e o andamento do seu caso foram devidamente esclarecidas pelo nosso setor de SAC.

Conforme informado durante os atendimentos, a BBR atua com uma programação de pagamentos definida pelo setor financeiro. O seu pagamento já constava nessa programação e essa informação foi repassada ao senhor durante a tratativa.

O pagamento foi realizado conforme a programação informada, regularizando integralmente a pendência. Dessa forma, não há valores em aberto referentes às rotas prestadas à nossa empresa.

Reforçamos que a BBR atua com transparência e responsabilidade em suas operações. As rotas realizadas pelo senhor sempre foram reconhecidas pela empresa e os respectivos pagamentos foram efetuados, respeitando os processos internos e a programação do setor financeiro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos comprometidos com um atendimento transparente e com o cumprimento de nossas obrigações junto aos nossos prestadores de serviço.

Atenciosamente.
Equipe BBR.