Motorista reclama de atraso e dificuldade no recebimento de valores devidos pela empresa.

Prezado,

A BBR preza pela transparência em suas relações com os prestadores de serviço e esclarece que, no seu caso, não houve ausência de pagamento das rotas realizadas.

Todos os valores registrados em nosso sistema foram devidamente quitados pelo setor financeiro. A divergência mencionada refere-se a um valor que, segundo o seu relato, foi negociado diretamente com o setor de Captação, em montante superior ao valor previsto na tabela de fretes da empresa.

Entretanto, essa negociação não foi formalmente encaminhada ao setor financeiro, motivo pelo qual os pagamentos foram realizados conforme os valores oficialmente registrados em nosso sistema.

Desde o primeiro contato, nosso setor de SAC prestou atendimento ao seu caso e solicitou a conversa em que consta a negociação do frete, documento indispensável para validar a diferença informada e possibilitar a análise do pagamento complementar.

Em nenhum momento a empresa se recusou a analisar ou efetuar eventual pagamento de diferença. Pelo contrário, informamos que, mediante a apresentação da comprovação da negociação, o caso será validado e, caso a divergência seja confirmada, a diferença será devidamente regularizada.

Reforçamos ainda que todas as solicitações encaminhadas pelo senhor foram respondidas pelo nosso setor de SAC, que acompanhou a tratativa durante todo o processo. Permanecemos à disposição para concluir a análise tão logo a documentação necessária seja apresentada.

Atenciosamente
Equipe BBR.

Como a tabela não bate, se outros conhecidos realizou frente com VCS e recebeu o valor que fechou com a captação outro veículo meu também fechei no calor até mandou e caiu só o meu que fechei uma valor e não bate. De Guarulhos para Lapa ***** de Guarulhos para santos ***** ae caiu ***** não faz sentido e fala que a tabela em nenhum momento recebi tabela nenhuma e não fechei esse valor. OUTROS MOTORISTA INFORMA QUE O ÚNICO JEITO DE RECEBE E SEGUNDO A CARGA, ESSE PROCESSO VIVE RM ANÁLISE TEM 4 MESES E ATE Hoje NADA. TRANSPORTA RUIM NAI PAGA CERTO, RESPONDE MAS NAO ACERTA OS VALOR DO ACORDO !