Pagamentos com valores incorretos e falta de resolução pelo SAC em viagens de transporte.

Prezado Andreison.

Conforme informado em nossos atendimentos anteriores, o seu caso foi devidamente analisado e validado pelo setor responsável. Os pagamentos das rotas foram realizados conforme os valores registrados em nosso sistema.

A divergência apontada pelo senhor refere-se a um valor que, segundo seu relato, teria sido negociado diretamente com o setor de Captação, em montante superior à tabela de fretes da empresa. Para que essa diferença pudesse ser validada, solicitamos, por diversas vezes, a conversa em que consta a negociação e o valor efetivamente acordado.

Até o momento, esse documento não foi apresentado. Sem essa evidência, não é possível confirmar a existência de uma negociação em valor diferente daquele registrado oficialmente.

Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento ao seu caso. Todas as solicitações foram analisadas e respondidas, sempre de forma transparente e seguindo os procedimentos internos da empresa.

Permanecemos à disposição e, caso a conversa da negociação seja apresentada, realizaremos uma nova análise para validação das informações.

Atenciosamente
Equipe BBRagrolog.