Arena de jogos incompleta e danificada impossibilita o uso do brinquedo
Resolvido
São José - SC
30/12/2025 às 16:27
ID: 236251909
Meu filho ganhou de natal uma arena com 5 jogos. Tamanha foi a decepção quando abriu e 4 arenas estavam incompletas sem a base do jogo apenas alguns acessórios e a única que veio mais completa foi a de pebolim os punhos estavam quebrados e ficaram torto impedindo de jogar. Enfim um brinquedo de presente de natal sem uso. Fico no aguardo para que seja efetuado a troca e que meu filho ainda desfrute um pouco do presente durante as férias o quanto fotos em anexo
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 12:37
Olá, Carini.
Lamentamos o ocorrido.
Entramos em contato para mais informações.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 18:18
Resolveram se dispuseram a trocar o brinquedo, foi bem tranquilo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 12:04
Prezado cliente,
Agradecemos imensamente pelo seu feedback! Sua opinião é extremamente importante para nós, e ficamos felizes em saber que você compartilhou sua experiência conosco.
Estamos sempre em busca de melhorias, e a sua contribuição nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos produtos e serviços. Tenha certeza de que estamos tomando as medidas necessárias para aprimorar a qualidade do atendimento e garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
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Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
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