Caneta com defeito frustra presente planejado e gera constrangimento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 22:36
ID: 244880375
Comprei três pacotes de canetas de estrelinha com a intenção de presentear minhas amigas, e estava muito feliz com a compra. No entanto, para minha surpresa, uma das canetas veio com defeito.Por conta disso, infelizmente não consegui presentear uma das pessoas como planejado, o que gerou uma situação constrangedora e bastante desconfortável para mim.Fiquei muito chateada, pois a expectativa era proporcionar um momento especial, e o problema com o produto acabou frustrando essa intenção. Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:14
Olá, Marta Fernandes!
Lamentamos o ocorrido.
Entramos em contato para mais informações.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 10:22
Em contato com o cliente, identificamos que o produto informado não pertence a BBR Toys e sim, a BBR Venda mais.
Foi orientada a entrar em contato com o fornecedor correto.