Patinete Marvel Spider-Man parou de acender em menos de 15 dias de uso
Em réplica
Aracaju - SE
07/08/2026 às 19:47
ID: 255913239
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com um produto adquirido recentemente. Comprei um Patinete Marvel Spider-Man, pro meu filho, visto que o valor não é barato e Infelizmente em menos de 15 dias de uso, o produto deixou de acender.
Considerando que o patinete foi utilizado dentro das condições normais de uso para uma criança, estou bastante desapontado com a qualidade do produto. Solicito que a empresa se posicione a respeito dessa situação, propondo uma solução, seja a substituição do produto ou o reembolso. Aguardo uma resposta com urgência para que possamos resolver essa questão da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:05
Boa tarde, Alessandra!
Lamentamos o ocorrido e desde já agradecemos pelo seu contato.
Entraremos em contato através do número deixado para contato para mais informações.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 10:01
A atendente falou que o patinete não era fabricante da BBR TOYS, mais entrei em contato com a loja e eles me afirmam que é simmmm, realmente, na caixa tbm mostra o sac e o numero de vocês..
Réplica da empresa
18/08/2026 às 12:19
Olá, tudo bem?
Enviamos para o cliente a foto de todos os patinetes comercializados pela BBR TOYS.
Inclusive a referência do produto em questão é DIS0370, nosso patinetes Spider Man tem como inicial referencial: DI00, sendo assim, comprova que esse produto não faz parte da BBR Toys.
Foi nos informado que não tinham mais a caixa do produto.
E agora em réplica informou que está nossas informações na caixa.
Solicitamos que nos envie essa foto então onde consta nossas informações da caixa, por favor.