Carro com Laudo Cautelar Reprovado
Não resolvido
São Paulo - SP
01/02/2023 às 13:04
ID: 158533755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* comprei um Honda City com 50.800km rodados em boas condições e com valor de mercado da época. Por erro meu, não verifiquei o Laudo Pericial e confiei na Loja. Hoje após 3 anos de pouco uso (o carro está com 62mil km), fui tentar vender, e ao fazer o laudo, descobri que este foi batido e tem a longarina amassada. Durante estes 3 anos nunca bati esse carro. Agora não consigo vender o carro pelo valor de mercado (da mesma forma q comprei). Tentei contato com a Loja e até o momento não tive retorno.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 14:57
Olá boa tarde Srta Fabiana.
Não temos registro de tentativas de contato feito por você.
Temos em arquivo o LAUDO CAUTELAR APROVADO da época.
Caso deseje vir até a loja estamos localizados em um novo endereço ******* - VILA MARIA/ SP.
Ficamos à disposição
Att
BBS Veículos
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 15:04
Enviei mensagem via Whatapp da loja. Por favor, verifique e entre em contato comigo. Obrigada
Réplica da empresa
01/02/2023 às 15:10
O seu único contato localizado, está com a data de hoje às 6h da manhã e provavelmente entraram outras msgs, mantendo a sua única mensagem mais embaixo devido as mensagens automáticas.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 14h.
É necessário que você venha até a loja (novo endereço) com o veículo.
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 18:39
Após conversa não foi resolvido o problema. Continuo com o carro com laudo cautelar reprovado. A loja possui laudo da época da compra constando aprovado. Porém não me enviou o laudo (eu vi somente presencialmente). Continuo afirmando que não sofri nenhuma batida durante o período do carro comigo. Fica o alerta de sempre fazer o laudo mesmo que a loja apresente um laudo aprovado. Meu seguro fez uma vistoria bem superficial na época da compra e não identificou nada. O fato é que o carro foi reprovado no laudo e estou com o prejuízo na mão.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 18:43
O gerente foi educado porém não chegamos em um acordo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/02/2023 às 10:10
Fabiana, conforme sua visita na loja no dia, 03/02/******* lhe foi apresentado laudo cautelar aprovado, onde constam fotos das longarinas bem diferentes das apresentadas no seu laudo, não sei se desde que você comprou o carro em 15/11/******* aconteceu alguma coisa, você diz que não, mais as fotos do seu laudo cautelar nâo dizem a mesma coisa, pois estão bem diferentes das que constam em nosso laudo, da nossa porte não se tem oque falar de acordo, pois não lhe vendemos o carro com as longarinas avariadas.