Venda de veículo seminovo com pneus defeituosos e problemas na transferência de propriedade
Não resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 20:39
ID: 227289525
Comprei um veículo na empresa veículo Semino vu 9000 km ao [Editado pelo Reclame Aqui] que haviam dois pneus com problemas graves ambos virados ao contrário para esconder o defeito após constatar o defeito procurei a empresa pra resolver queriam colocar um pneu de marca Duvidosa ou até mesmo outra marca que não fosse o pneu original do veículo o que para um veículo novo é extremamente prejudicial não só para segurança mas também para dirigibilidade do produto após 45 dias da compra do veículo o veículo ainda não foi transferido para o nome do computador a empresa não dá nenhum tipo de retorno não dá um prazo para que o problema seja resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 08:42
Evandro, bom dia! Em primeiro lugar gostariamos de deixar claro que não tinhamos conhecimento desse problema, jamais fariamos isso de inverter pneus! Em segundo lugar gostariamos de deixar claro que desde o momento em que você nos comunicou sobre o ocorrido nos colocamos a disposição para fazer a troca, nunca nos negamos! Uma pena que não conseguimos colocar um print da nossa conversa com o Sr. no whatsapp onde consta essa informação, mais seria interessante o Sr. colocar pois você consegue, gostariamos de enteder quais as suas intenções em distorcer os fatos. Para quem tiver lendo e tiver curiosidade, essa conversa com o cliente Evandro esta salva e disponível na loja.
Ao Sr. Evandro, continuamos aguardando o Sr. na loja o mais breve possível para que possamos realizar a troca dos pneus.
Atenciosamente
BBS Veículos
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 13:14
Conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor, só irei aceitar a substituição por pneus da mesma marca e modelo.
Réplica da empresa
03/10/2025 às 10:21
Bom dia, Conforme reza o CDC temos a obrigação de fornecer a peça equivalente em qualidade e especificação, garantindo segurança e adequação ao veículo. Continuamos aguardando o Sr. para que possamos fazer o reparo o quanto antes.
Atenciosamente
BBS Veiculos
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 09:23
Horrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/11/2025 às 14:22
Meu amigo, novamente! Conforme já foi dito anteriormente, você que não quis trazer o carro para efetuar a troca dos pneus, até hoje você não reconheceu firma em cartório do documento de compra e venda, oque é uma exigência do detran, portanto não venha dizer que fomos nós os culpados pela falta de solução do problema, inclusive ainda estamos te aguardando para que possamos fazer a troca dos pneus e para que você reconheça firma do documento de compra e venda para que possamos dar continuidade na transferência para seu nome, ******* que seu documento já está vencido!
Atenciosamente
BBS Veículos