BBtrends

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São Paulo - SP

22/03/2016 às 14:30

ID: 17714024

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri em Março/******* a cadeirinha da Maxi Cosi como item de segurança para o transporte da minha filha. A compra foi realizada na loja BB Trends, na Alameda Gabriel Monteiro da Silva n.******* com a gerente da loja.

Sai da loja com a cadeirinha instalada pra própria gerente.

Há alguns dias ao levantar o tecido da parte lateral da cadeirinha levei um susto grande ao perceber que o isopor de proteção estava completamente quebrado! Quebrado! Saindo farelos de isopor!

Entrei em contato com a loja que comprei o produto e fui orientada a enviar um e-mail para o SAC da Dorel, que parece ser a importadora. Enviei o e-mail no dia 27/02/*******. Não obtive qualquer retorno.

Entrei em contato novamente com a BB Trends e me pediram para enviar outro e-mail mas agora para o SAC da loja. E-mail enviado no dia 01/03/*******.

Nenhuma resposta!

Imagine todos os dias estar com uma criança de 2 anos no carro com uma cadeirinha que deveria protegê-la mas não o faz. A cadeira está quebrada!

Muito preocupada, me desloquei até a loja no dia 14/03/******* para tentar resolver o problema mais uma vez. A gerente Claudia constatou o problema e solicitou que eu reencaminhasse para ela o e-mail com a queixa. Fiz isso.

Até esse momento não houve contato por parte dos vendedores da cadeira, não houve satisfação, não houve respeito com o consumidor.



Não tenho o hábito de ficar colocando e tirando a cadeirinha do carro pois temos apenas um carro e não há essa necessidade.

Já veio quebrada da loja?



Não sei mais o que fazer. Paguei R$*******,00 (tenho a nota fiscal) por esse produto e ele não cumpre o que se propôs.

E se eu bater o carro e minha filha se machucar? Quem será o responsável?