BBtrends

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São Paulo - SP

19/05/2015 às 12:43

ID: 13093561

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Boa tarde!



No dia 18/04/*******, compramos na loja BBtrends do Shopping Anália Franco um carrinho da marca Quinny (Mood Black), segue anexa NF.



O mesmo foi montado na loja, e as vendedoras já deixaram o cinto ajustado para o tamanho do nosso filho. No momento da montagem as mesmas tiveram bastante dificuldade para desabotoar o botão de pressão, porém disseram que seria por conta do carrinho ser novo.



No dia 14/04 tentamos ajustar para um tamanho maior, porém não conseguimos desabotoar e tivemos muita dificuldade de abrir os botões. Estamos inconformados com o preço que pagamos e pela qualidade do produto. Minha esposa foi até a loja do Anália Franco e lá a vendedora no intuito de mostrar que apenas estava emperrado, quebrou o botão (foto em anexa).



Para que eu não saísse sem com o cinto solto a mesma trocou um dos cintos pelo o que estava no mostruário, porém o cinto interno ficou com o botão preso (segue foto), já o outro cinto ela não tentou nem abrir, porque comprovou que estava realmente com defeito.



Gostaria de saber quais as providências serão tomadas, pois pelo preço que pagamos pelo produto não deveria apresentar nenhum tipo de defeito (ainda mais com menos de um mês). Tendo em vista que é o carrinho mais caro da loja. Gostaria de um suporte adequado ao custo do produto e que o mesmo seja efetivo e rápido.



Gostaria também de saber o o tempo que isso será consertado e se nesse tempo vocês vão disponibilizar outro carrinho. Não podemos ficar sem carrinho uma vez que temos que fazer banho de Sol indicado pela Pediatra diariamente.



Aguardo posicionamento urgente.