Administração do condomínio não resolve problema com cloro na piscina e hidro, e não dá retorno.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 10:16
ID: 257798547
Péssimo atendimento e falta de retorno
Estou tentando resolver um problema com a administração do condomínio há mais de uma semana e, infelizmente, a experiência tem sido péssima. O síndico Daniel não consegue dar um retorno efetivo sobre a situação. Quando ele tenta entrar em contato, muitas vezes não consigo atender no momento; porém, quando retorno a ligação, ele não consegue me atender. O resultado é que o problema continua sem solução e sem qualquer esclarecimento sobre o que está sendo feito.
Já relatei que a piscina e a hidro estão com uma quantidade de cloro aparentemente excessiva, situação que pode comprometer a estrutura dos equipamentos e, principalmente, a segurança e o bem-estar dos moradores que utilizam esses espaços. Inclusive, roupas utilizadas na hidro já foram manchadas em razão dessa situação.
O mais preocupante é a falta de comunicação e de transparência: depois de mais de uma semana tentando contato, continuo sem saber qual providência foi tomada ou sequer em que situação o problema se encontra.
Uma administração condominial precisa, no mínimo, ter canais de comunicação eficientes, dar retorno aos moradores e resolver os problemas que são comunicados. Até o momento, infelizmente, não foi o que aconteceu.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:16
Bom dia Sra. Jheniffer, como vai?
O sindico Daniel já entrou em contato com a sra. ontem e já explicou o que aconteceu na piscina, desta forma, as tratativas já estão sendo tomadas entre o condomínio (sindico) e a sra.
Lamentamos o transtorno passado e informamos que solicitações do dia a do condomínio é diretamente com a administração interna do condomínio, e a sra. pode formalizar nos e-mails: [email protected] e [email protected]
Assuntos operacionais como este caso, não faz parte do nosso escopo BBZ, mas reforçamos junto ao sindico sua solicitação. Tentei contato desde ontem por telefone e e-mail com a sra. para explicar melhor nossas atribuições, mas não conseguimos falar e por entender que o assunto já está sendo tratado com o responsável (sindico), lhe retorno publicamente aqui.
Atenciosamente,
Bruna Maia.