Cobrança indevida e canal de atendimento indisponível para resolução
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 12:51
ID: 253188459
Não foi repassado uma cobrança indevida e o canal de atendimento não atende dizendo que eu preciso procurar a gerente da conta
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:10
Boa noite Sr. Waldir, como vai?
Conforme falamos ontem ao telefone, peço desculpas pelo atendimento inicial prestado e reforcei com a equipe de atendimento sobre a forma de condução prestada para que não se repita.
Sobre o reembolso, ele já foi realizado e enviado em seu whatsapp o comprovante.
Estou a disposição sempre que fizer necessário.
Atenciosamente,
Bruna Maia.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 07:36
Deixa a desejar na central de atendimento e na ausência da gerente da conta que não retorna e-mail nem ligacões. Problema só foi resolvido quando acionado o reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5