BBZ Administradora

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Rio Pardo - SP

24/08/2026 às 18:19

ID: 257266339

Adquiri um imóvel por meio de leilão e, no momento da aquisição, fui informada sobre as pendências existentes relacionadas ao condomínio. Com base nessas informações, providenciei os pagamentos devidos.

O problema é que, meses depois, começaram a surgir novas cobranças referentes a períodos anteriores, inclusive de mais 4 meses, que não haviam sido apresentadas anteriormente.

A situação se tornou extremamente desgastante. Eu realizo os pagamentos conforme as informações e cobranças que me são apresentadas e, posteriormente, aparecem novas competências, como se a situação nunca estivesse definitivamente regularizada.

Além disso, existe uma evidente falta de comunicação e alinhamento entre a BBZ Administradora e a LLZ, empresa responsável pela cobrança/operacionalização dos valores. Como consumidora, não deveria ser obrigada a ficar intermediando a comunicação entre duas empresas para descobrir o que efetivamente está pendente e qual é a origem de cada cobrança.

Também considero inadequado o atendimento que venho recebendo. Em todas as ocasiões em que precisei buscar esclarecimentos, fui muito mal atendida, sem uma solução clara e definitiva para o problema.

Outro ponto que causa grande preocupação são os valores e encargos cobrados, que considero excessivos e que não são apresentados de maneira suficientemente clara para que eu possa compreender exatamente a origem de cada débito.

Neste momento, o principal problema é a perda de confiança. Como posso ter segurança de que, após efetuar novamente o pagamento, daqui a alguns meses não surgirá outra cobrança referente a períodos anteriores?

Não me recuso a pagar aquilo que efetivamente seja devido. O que estou exigindo é transparência, organização, comunicação entre BBZ e LLZ e uma posição definitiva sobre todas as pendências do imóvel, evitando que novas cobranças antigas apareçam sucessivamente.

Solicito:

A apresentação de um extrato completo e detalhado de todas as competências eventualmente pendentes do imóvel;
A identificação clara da origem de cada cobrança, período de referência, valor principal, multa, juros e demais encargos;
A explicação de por que essas competências não foram informadas anteriormente;
O alinhamento entre BBZ e LLZ, para que eu não continue recebendo informações divergentes ou incompletas;
A confirmação formal de todas as pendências existentes até a presente data, evitando novas cobranças referentes a períodos anteriores que já deveriam ter sido informados;
A revisão dos valores/encargos que considero abusivos ou indevidos;
Um canal de atendimento efetivo, com uma pessoa responsável por acompanhar e solucionar definitivamente o caso.

Estou buscando resolver a situação de forma administrativa e de boa-fé, mas não é razoável que o consumidor tenha que pagar repetidamente e, meses depois, descobrir que apareceu mais uma pendência antiga.

Quero uma solução definitiva e transparência sobre a situação financeira do imóvel.

BBZ Administradora, aguardo um posicionamento concreto, e não apenas uma orientação para procurar outra empresa. A comunicação entre a administradora e a empresa responsável pela cobrança deve ser resolvida internamente, sem transferir esse problema ao consumidor.