BBZ Administradora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 13:44

ID: 246841987

Mais uma vez, registro minha insatisfação com a Cyrela. Ficou claro que a excelência da empresa termina na assinatura do contrato; o pós-venda é inexistente e desorganizado.

Desta vez, o problema é o reembolso de boletos de IPTU (referentes a fevereiro e março). Recebi e paguei os boletos enviados pela administradora, porém, a responsabilidade do pagamento era da Cyrela, uma vez que o processo de transferência da unidade ainda não havia sido finalizado por lentidão da própria construtora.

Já entrei em contato, enviei todos os comprovantes e dados bancários solicitados, mas o reembolso não foi efetuado. É um desgaste constante precisar cobrar o óbvio. Fica aqui o alerta: a experiência de compra pode ser boa, mas preparem-se para um suporte técnico e financeiro absurdamente falho. Aguardo a devolução imediata do meu dinheiro.

Venho por meio desta solicitar a regularização imediata do reembolso referente ao IPTU dos meses de fevereiro e março.

Os referidos débitos foram quitados por mim, porém, conforme a legislação vigente e o status da unidade à época, a responsabilidade pelo pagamento era da incorporadora, visto que a imissão na posse/transferência definitiva ainda não havia ocorrido devido a atrasos no processo administrativo da Cyrela.