Manutenção precária e falha de elevadores, com descaso da administradora BBZ.
Resolvido
Osasco - SP
20/08/2026 às 09:13
ID: 256934251
Absurdamente, já de uns 4 meses para cá, notamos que os elevadores (7 + 1 de serviço) e 4 do prédio garagem, tem sua manutenção precária: botões trocados, "trancos" no elevador, carros sem funcionar constantemente etc.
A BBZ é a adminstradora do condomínio.
Ocorre que ontem, por volta das 18:00h, 7 carros simplesmente pararam de funcionar. Pensei que a administradora, através de seus prepostos, seria comunicada para enviar uma equipe de manutenção de emergência para reestabelecer o funcionamento, porém, nada foi feito durante toda a noite.
Hoje, ao chegar aqui no prédio, apenas 1 elevador funcionava!
A administradora é responsável pela contratação da empresa de manutenção dos elevadores, e tem a obrigação de fiscalizar tal empresa.
Solicito que providenciem uma empresa que possua, de fato, capacidade para atender os problemas dos elevadores e, em especial, emergências 24 horas.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:02
Boa tarde Sr. Estephano, como vai?
Lamentamos o transtorno da ausência do elevadores em funcionamento, mas conforme comunicado enviado ontem, um dos conjuntos teve um vazamento no sistema de sprinkler (SPK).
Esta medida tomada pelo condomínio se trata de uma ação de segurança, para evitar que a água danificasse os elevadores, evitando assim causar maior prejuízo ao condomínio em geral.
A empresa Atlas foi acionada imediatamente pela gestão do condomínio, e todas as medidas necessárias foram tomadas imediatamente.
É importante destacar que nós não somos os responsáveis pela contratação de nenhuma empresa prestadora de serviço do condomínio, sendo esta função de responsabilidade exclusivamente do sindico.
Sobre este assunto, todos os canais no qual o sr. solicitou atendimento foi respondido (portal e ouvidoria) e reforçamos que estamos a disposição.
Atenciosamente,
Bruna Maia.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 10:21
Depois de cerca de 2 h de reclamações, resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10