Reclamação de Infiltração/Vazamento no Banheiro - Apartamento *****, Bloco *****
Respondida
Santo André - SP
30/05/2026 às 06:25
ID: 250096319
Prezado Sr. Síndico/Administração,
Em caráter de urgência, gostaria de registrar formalmente uma ocorrência de infiltração/vazamento no banheiro do meu apartamento e solicitar uma vistoria técnica com urgência.
Identificamos que o gotejamento ocorre não apenas quando o apartamento imediatamente acima utiliza o banheiro (*****), mas também quando o apartamento localizado dois andares acima faz uso das instalações sanitárias (*****). Esse comportamento sugere que a origem do problema pode estar relacionada à prumada hidráulica ou de esgoto da coluna do prédio, e não necessariamente a um vazamento isolado de uma única unidade.
Pelos indícios observados, as possíveis causas podem incluir:
- Fissura ou trinca na prumada de esgoto;
- Vazamento em conexões entre os andares;
- Problemas na tubulação de ventilação;
- Vazamento em ramal coletivo da coluna hidráulica.
Destaco que o problema tende a se agravar e, caso esteja relacionado à infraestrutura comum do edifício, trata-se de um item de responsabilidade condominial.
Dessa forma, solicito:
1. A abertura formal de uma ocorrência junto ao condomínio;
2. A realização de vistoria técnica no local;
3. A contratação, se necessário, de empresa especializada em caça-vazamentos ou hidráulica para identificação precisa da origem do problema;
4. A adoção das medidas corretivas adequadas, evitando apenas reparos superficiais no teto, sem solução definitiva da causa.
Também registro minha preocupação quanto ao comprometimento do forro/teto em razão da infiltração (nos 3 apartatamentos), motivo pelo qual peço atenção prioritária ao caso.
Fico à disposição para acompanhar a vistoria e fornecer informações adicionais que possam auxiliar na identificação da origem do vazamento.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo retorno com as providências a serem adotadas.
Atenciosamente,
***** e *****
Apartamento 23, bloco 01
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:33
Boa tarde Sr. Marcello, como vai?
Conforme falamos ao telefone nos dias 01 e 02/06, lamentamos o ocorrido, mas problemas referentes a vazamentos entre unidades não é de nossa responsabilidade como administradora.
De todo modo, com o intuito de entender e lhe auxiliar, fiz contato também com o zelador do condomínio, que me passou que o problema é da unidade 43 e que aparentemente foi resolvido ontem, 01/06.
O mesmo passou seu telefone para o proprietário da unidade 43, que ficou de entrar em contato com o sr. para conversarem sobre o ocorrido. Caso ele não entre em contato, por favor, avise ao zelador para que o mesmo possa intermediar e ajuda-lo.
Desde já agradeço.
Atenciosamente,
Bruna Maia.