Preços errados por telefone
Resolvido
Brasília - DF
26/08/2021 às 10:09
ID: 128698447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação de preço, por telefone, junto à BC Ferramentaria do SIA/DF, junto à vendedora Carla. Passei o código exato do produto. Confirmei no dia seguinte que iria buscar e se o preço estava certo mesmo. Para minha surpresa, ao chegar lá, a vendedora me mostrou outro produto, inferior e que o preço do equipamento que eu queria era bem maior. Perdi tempo, combustível, prejuízo. Pra mim ficou nítido o despreparo dessa vendedora e a falta de empenho da BC em pelo menos oferecer uma alternativa viável.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 12:43
Boa tarde,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de informar que a equipe da BC-Ferramentaria começou recentemente a monitorar ativamente as reclamações no Reclame Aqui.
Somos uma empresa estabelecida com uma loja física em Brasília e temos orgulho de servir nossos clientes há mais de 18 anos. Recentemente, expandimos nossos serviços para o comércio eletrônico para melhor atender às suas necessidades.
Estamos comprometidos em fornecer a você a melhor experiência de compra possível. Se você tiver algum problema com sua compra, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema que possa surgir.
Atenciosamente, Equipe BC-Ferramentaria
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 16:02
a resposta do reclame aqui chegou um ano após o registro. Avisaram que doravante estarão mais atentos...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5