Buffet BC Festas não realiza evento, some e não devolve o valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
26/10/2025 às 20:42
ID: 230292571
Após pesquisas tanto em redes sociais, quanto no Google e até no reclame aqui, dia 12 de setembro de 2025 contratei os serviços do Buffet BC Festas e Eventos, para realização de um sonho, celebrar o primeiro ano do meu primeiro filhos. Assinamos o contrato e efetuei o pagamento do sinal via PIX.
Infelizmente em 6 de outubro tive esse sonho destruído pela empresa, onde tentei contato para confirmar detalhes do evento e não obtive nenhum retorno, após uma semana tentando diariamente contato por WhatsApp, ligações e e-mail ficou claro que recebi um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. Simplesmente sumiram, não respondem, não atendem e pelo que vi aqui nas atuais reclamações não se dão nem ao trabalho de responder ninguém.
Na data de 10 de outubro, recebi por e-mail, um comunicado de cancelamento de contrato através da TS Souza Sociedade de Advogados, onde informam que iriam dar início no Termo de distrato do contrato e seguir com o reembolso do valor pago, respondi esse e-mail assim que recebi com todas informações solicitadas, porém até o presente momento não obtive nenhum tipo de retorno ou atualização do caso, mesmo tentando novos contatos com a TS Souza Sociedade Advogados a qual também não dá nenhum tipo de retorno.
Sonho destruído e prejuízo do tão suado dinheiro. Não fechem com essa empresa!
Aguardo retorno para a devolução do valor pago com urgência!!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 21:37
Prezados,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que todas as tratativas referentes à restituição de valores estão sendo conduzidas exclusivamente por meio do endereço eletrônico [email protected].
Esclarecemos que as demandas vêm sendo analisadas de forma individualizada, considerando as particularidades de cada caso, com a apresentação de propostas específicas visando à composição amigável e à adequada devolução dos valores eventualmente devidos.
Ressaltamos que o referido canal permanece à disposição para a continuidade das tratativas, bem como para a prestação de quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
BC Festas
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 23:42
Sim, foram feitas tratativas por e-mail, porém os prazos pra o pagamento do reembolso PARCELADO, sendo um valor que tinha sido pago à vista, não estão sendo cumpridos.
Hoje 15 de dezembro, já cobrei 3x por e-mail o depósito atrasado (que deveria ter sido feito em 05 de dezembro), e sigo sendo completamente ignorada.
Réplica da empresa
15/12/2025 às 23:48
Prezados,
Obrigado pelas informações passadas por aqui.
Estarei verificando o ocorrido e os e-mails se aconteceu algo e retorno com a resolução do caso.
Att,
BC Festas