Estorno não efetuado e mau atendimento da equipe jurídica
Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 10:05
ID: 230702693
Bom dia! Reforço aqui a minha reclamação referente a essa empresa, hoje é o último dia de Outubro de 2025, mês que o advogado ***** informou que seria estornado o valor pago de forma integral, e até o momento nada, o mesmo respondeu somente hoje falando que nada estava sendo tratado por WhatsApp, apenas e-mail ( e-mail esse que nunca recebi, mas o cancelamento com menos de 24h ele mesmo que fez por WhatsApp). E ainda foi debochado, mandando risos na conversa (eu devo ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo)
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], sem compromisso com o cliente! Equipe jurídica [Editado pelo Reclame Aqui] ainda!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 21:39
Prezados,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que todas as tratativas referentes à restituição de valores estão sendo conduzidas exclusivamente por meio do endereço eletrônico [email protected].
Esclarecemos que as demandas vêm sendo analisadas de forma individualizada, considerando as particularidades de cada caso, com a apresentação de propostas específicas visando à composição amigável e à adequada devolução dos valores eventualmente devidos.
Ressaltamos que o referido canal permanece à disposição para a continuidade das tratativas, bem como para a prestação de quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
BC Festas
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 12:10
Continuo sem estorno do valor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 12:44
Prezados,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que todas as tratativas referentes à restituição de valores estão sendo conduzidas exclusivamente por meio do endereço eletrônico [email protected].
Esclarecemos que as demandas vêm sendo analisadas de forma individualizada, considerando as particularidades de cada caso, com a apresentação de propostas específicas visando à composição amigável e à adequada devolução dos valores eventualmente devidos.
Ressaltamos que o referido canal permanece à disposição para a continuidade das tratativas, bem como para a prestação de quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Reforço ainda que o escritório de advocacia mencionado são excelentes e que eles prestam serviço para empresa não advogados da empresa.
E-mails que sejam relacionados ao setor financeiro são respondidos pelo setor.
E através daqui iremos verificar junto ao setor para resolução do mesmo .
Atenciosamente,
BC Festas