[Editado pelo Reclame Aqui] na locação de piscina de bolinhas e pula pula para festa infantil via Instagram
Em réplica
Santo André - SP
24/11/2025 às 13:01
ID: 232684501
[Editado pelo Reclame Aqui] ! Em agosto de 2025 vi eles no Instagram segui por ter promoção e achar que era uma página confiável fechei negócio mandei o sinal de 35,00 ( aluguel de uma piscina de bolinha e pula pula ) para uma festa em novembro pelo whatsapp fechei tudo e ficou de pagar o restante até a data da festa . pra deixar tudo mais fácil no começo de novembro paguei o valor total e foi aí que eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] em acreditar que ainda existem pessoas boas ! Ficaram sem me responder por 2 dias já fiquei sismada e fui olhar pelo Google foi na onde vi várias reclamações ! Então comecei a ligar mandar msg até com um certo tom de ameaça , pois a gente que e mãe e organiza uma festa pro nossos filhos quer que tudo saia perfeito , falaram que era pra eu ficar tranquila que iriam montar então falei olha como forma de garantia quero que venham um dia antes ou devolve metade do meu dinheiro . ficaram com a primeira opção , mesmo assim ficaram uns 2 dias sem me responder , quando responderam falaram que eles não eram obrigados a ficar recebendo ligações e msg por causa de um aluguel de brinquedos que então iriam devolver meu dinheiro pediram meu Pix e até agora o estorno não foi feito !
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 21:40
Prezados,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que todas as tratativas referentes à restituição de valores estão sendo conduzidas exclusivamente por meio do endereço eletrônico [email protected].
Esclarecemos que as demandas vêm sendo analisadas de forma individualizada, considerando as particularidades de cada caso, com a apresentação de propostas específicas visando à composição amigável e à adequada devolução dos valores eventualmente devidos.
Ressaltamos que o referido canal permanece à disposição para a continuidade das tratativas, bem como para a prestação de quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
BC Festas
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 07:47
eles não respondem no whatsapp de forma alguma . não vão e resolver nada infelizmente a gente perde dinheiro , e o respeito por esses tipos de gente que não tem um pingo de respeito e responsabilidade com as pessoas
Réplica da empresa
16/12/2025 às 08:46
Prezados,
Conforme mencionado a mensagem anterior favor enviar através do e-mail as suas informações.
Att,
BC Festas
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 10:31
e simples me respondem no whatsapp e fazem o estorno do meu pagamento já foi enviado a minha chave Pix , no qual falaram que iriam me devolver o valor total ! e até hoje nada isso desde novembro !
Réplica da empresa
16/12/2025 às 12:46
Prezados, reforço que os atendimentos estão sendo realizadas os através do e-mails mencionados acima.
Att,
BC Festas