Conta bloqueada e dificuldades na verificação, mesmo após envio de documentos
Não resolvido
Franca - SP
09/09/2025 às 09:28
ID: 226444525
Bloquearam minha conta, só consigo acessar a mesma, além disso não consigo fazer maís nada. Tentei fazer verificação e recusaram as 3 tentivas. Entrei em contato via email, envie todas as informações possíveis para provar que a conta é minha como: Endereço de IP: ***** Foto CNH: ***** Até certidão de nascimento, enviei o e-mail do mesmo que se encontra cadastrado na conta, a conta está com meu número de telefone vinculado, autenticator etc. E mesmo assim não estão aceitando.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:41
Olá,
Prezamos pela transparência e pela segurança em todas as nossas operações. Gostaríamos de esclarecer que a https://******* não solicita depósitos adicionais para liberação de saques. Qualquer informação em sentido contrário não reflete as práticas oficiais da nossa plataforma.
Reforçamos que atuamos sempre em conformidade com as legislações locais aplicáveis e que nosso time de suporte está à disposição para auxiliar. Para um atendimento mais rápido e direcionado, pedimos que entre em contato pelo e-mail *******, informando seu UID (ID de usuário) e os detalhes do ocorrido.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 07:16
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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