Conta desativada após solicitação de saque em cassino online, impedindo o recebimento de R$ 1.000,40
Respondida
Guarulhos - SP
08/06/2026 às 05:24
ID: 250752059
Minha reclamação é a seguinte.. Me cadastrei na plataforma do cassino , efetuei a verificação e depositei o valor inicial de 50 reais onde perdi e em seguida depositei mais 200 onde consegui fazer 1.000,40 centavos . Solitei o saque o saque ficou pendente por um tempo e segundo eles a conta precisava ser verificada de novo porém , havia dito que já havia mandado os documentos e eles mandaram a notificação de que a conta estava verificada . O saque ficou pendente por mais de 2 meses e hoje entrei em contato com eles novamente e eles disseram que a conta ainda precisava ser verificada , mandei os documentos novamente e horas depois fui entrar na minha conta para ver se já havia aprovado e liberado o saque e simplesmente eles DESATIVARAM minha conta e disseram para entrar em contato com o suporte!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 21:21
Olá,
Prezamos pela transparência e pela segurança em todas as nossas operações. Gostaríamos de esclarecer que a BC.Game não solicita depósitos adicionais para liberação de saques. Qualquer informação em sentido contrário não reflete as práticas oficiais da nossa plataforma.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e garantimos que nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo. Para um atendimento mais rápido e direcionado, pedimos que entre em contato com pelo e-mail [email protected] informando seu UID e os detalhes do ocorrido.
Atenciosamente,
BC.Game