Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Patrocínio - MG

02/09/2015 às 16:26

ID: 14450021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular LG G3 no dia 17/08/******* no site da Bc Magazine. Quando efetuei a compra não me informaram que a empresa não trabalhava com o produto mas sim que adquiria o produto de fornecedores. Também não me foi informado prazo de entrega só depois que entrei em contato por telefone me disseram que eles tinham um prazo de 12 dias para efetuar a entrega, mas já se passaram os 12 dias e não entregaram o produto. Alem de não responderem os emails enviados. Já mandei vários emails perguntando sobre o atraso, e o ultimo pedi que devolvessem o dinheiro mas não me responderam. Devido a falta de compromisso da loja não quero mais receber o produto, quero que faça a devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

03/09/2015 às 19:44

Boa noite Keyla.



Enviamos e-mail a cliente estamos aguardando seu retorno para que possamos resolver sua pendencia



Duvidas estarei a disposicao para maiores esclarecimentos



Renato Amorim



BC https://*******

Réplica do consumidor

14/09/2015 às 09:12

BC MAGAZINE Quero saber o que está acontecendo que a loja não devolve meu dinheiro; já se passaram 5 cinco dias úteis que a loja havia pedido,agora pediram mais 10 dez dias,assim fica difícil negociar com essa loja,Peço a BC MAGAZINE bem mais agilidade na devolução do meu dinheiro e me façam o favor respondam meus emails . Caso a loja continue me enrolando vou procurar a justiça e entrar com processo contra essa loja. por enquanto estou tentando resolver numa boa .... SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E SEM DEMORA.

Réplica do consumidor

16/09/2015 às 20:17

Quero saber porque a Bc Magazine não responde os meus emails. Porquê a loja não cumpriu o prazo estipulado anteriormente,que é de 5 dias úteis após o cancelamento da compra para devolução dinheiro. Fiz a compra no dia 17/08/******* já se passou um mês. E a Bc Magazine não devolve o meu dinheiro. É um absurdo a falta de compromisso dessa loja com os clientes.