Comprei dois Samsung galaxy gran duos e não recebi
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
02/09/2015 às 13:38
ID: 14447001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei dois Samsung galaxy gran duos neste site no dia 14/08 e paguei no dia 16/08 no valor de *******,00 incluindo o valor do frete e tive a promessa de 12 dias de entrega.
Passou os 12 dias não recebi código de rastreio e eles enrrolaram até q passou os 12 dias eles me mandaram um email falando q tiveram problema com o fornecedor que já achei um desrespeito pq não avisaram antes, assim eles ofereceram 5 dias para devolução do dinheiro a qual eu não aceitei até pq comprei os produtos pq estou precisando então eu não quero, e quero o produto e aceitei 7 dias para a entrega q foi a outra proposta q eles me fizeram ai já se passaram 5 dias não recebi ainda o código de rastreio, e mando email para eles e eles não respondem por whats eles não resolvem nada, e queria uma posição da empresa pra tanto despeito e descaso sempre fiz compra pela internet nunca passei por uma situação desta, não recomendo pra ninguém essa empresa.
Se eu não receber meu produto até sexta feira q é o último dia de prazo, vou até o Procon procurar meus direitos de consumidora até porque eu não quero o dinheiro de volta e sim os meus produtos.
Número de ******* para São José dos Pinhais - PR
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Resposta da empresa
03/09/2015 às 18:34
Boa noite internautas que acessam o site reclame aqui.
Com relacao a reclamacao da cliente entramos em contato por e-mail para que possamos resolver a sua pendencia.
A BC Magazine em nenhum momento quer prejudicar qualquer cliente e caso o mesmo se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] podera a qualquer momento solicitar o cancelamento de sua compra.
Caso Alguem duvide da seriedade de nossa empresa, esta disponivel a qualquer pessoa codigo de rastreamento das ultimas remessas efetuadas que ocorreu ontem. 03 de setembro basta entrar em contato atraves do whatsapp cadastrado no site.
Duvidas estarei a disposicao para esclarecimentos.
Obrigado
Renato Jose de Amorim
Réplica do consumidor
10/09/2015 às 11:25
Fiz o cancelamento do pedido no dia 03/09 deram ate 11/09 pra devolver o dinheiro tenho todos os emails aqui salvo, eles agendaram para sexta feira dia 11. Ou seja eles tem ate amanha para fazer o deposito da devolucao do meu dinheiro caso ao contrario ja fui ate o procon me informar quais medidas posso tomar contra essa empresa, que nao tem um pingo de compromisso, nao recomendo pra ninguem, porque é somente enrolaçao, espero que ninguem mais caia nessa esse site deveria ser tirado da internet que é somente propaganda enganosa.
Entao estou no aguardo da devolucao do meu dinheiro ate no maximo amanha que quero me livra logo disso, caso contrario vou entrar na justiça contra voces porque so quero meu dinheirode volta.
Réplica do consumidor
11/09/2015 às 22:35
Nao devolveram meu dinheiro na data que agendaram, e ainda tiveram a falta de vergonha na cara de mandar email falando que iriam verificar com o departamento responsavel e entrariam em contato assim que tivessem a resposta, e aquele whats que nao serve pra nada so pra enrolar, ja perdi a paciencia so estao me enrolando isso e uma falta de respeito, nao cumprem nada o que falam, pedi varias vezes a devoluçao do meu dinheiro me deram 5 dias pra devoluçao e nao cumpriram, nao queria mais transtornos, mais vou ser obrigada a abrir uma acao no procon contra esta empresa, tenho todos os emails arquivados e as conversas por whats, sendo que nao quero nada de mais apenas o meu dinheiro, cansei de esperar. Eh muita falta de vergonha na cara mesmo.