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Curitiba - PR

28/10/2025 às 14:33

ID: 230453399

Dados do Fornecedor

Empresa: Carrefour (Marketplace) Loja Parceira: BCMAGAZINE
Produto: iPhone 14 Pro (128 GB) Prata Vitrine Apple
Pedido n: *****
Valor Pago: R$ 3.519,12 via Pix
Data da Compra: 14/10/2025
Data do Cancelamento Solicitado: 27/10/2025 (Protocolo n *****)
Nota Fiscal: ***** (inexistente na Receita Federal)
Rastreio: ***** link rastreio



Descrição detalhada da ocorrência
1.O produto não foi entregue na data prevista (21/10/2025).
2.Solicitei o cancelamento em 27/10/2025, antes do recebimento do produto, com protocolo n *****.
3.Apesar do cancelamento, a loja parceira despachou o produto, com entrega prevista para 31/10/2025, configurando envio indevido após cancelamento.
4.A nota fiscal fornecida é inexistente no sistema da Receita Federal, levantando suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade fiscal.
5.O Carrefour e a BCMAGAZINE exigem que eu recuse a entrega para receber o reembolso, conduta abusiva e ilegal (arts. 39, V, 51, IV, e 49 do CDC).
6.Essa situação causou prejuízos financeiros e profissionais, pois precisei fazer empréstimo para comprar outro celular, além de prejudicar minha rotina de trabalho.
7.A loja parceira possui diversas denúncias no Reclame Aqui, relatando [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega de produtos, o que evidencia má-fé e risco recorrente.



Pedidos / Providências Requeridas
1.Cancelamento definitivo do pedido, sem necessidade de recusa física do produto;
2.Estorno imediato do valor de R$ 3.519,12 via Pix (chave: *****);
3.Confirmação formal, por e-mail, do cancelamento e devolução;
4.Apuração da regularidade fiscal e comercial da loja BCMAGAZINE;
5.Providências administrativas para evitar repetição de práticas abusivas e possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores.



Declaro que todas as informações prestadas são verdadeiras e possuo e-mails, protocolos e comprovantes de pagamento que comprovam a ocorrência.

*****