[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra não postada e sem retorno para cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2026 às 20:09

ID: 252080017

[Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz a compra, emitiram o rastreio dos correios e nunca postaram! Entrei em contato para cancelar e não tenho retorno!
Preciso de um retorno ou farei um boletim de ocorrencia de [Editado pelo Reclame Aqui]!
[Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 18:09

Boa tarde Junior, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Estamos com um volume muito alto de atendimentos no momento e, por isso, nossa equipe está sobrecarregada, mas estamos fazendo o possível para responder todos os clientes o mais rápido possível.

Sobre o seu pedido, infelizmente houve um atraso na postagem devido a uma intercorrência com o nosso fornecedor, que não conseguiu nos entregar os moletons dentro do prazo nas semanas anteriores. Porém, ontem recebemos a reposição do estoque e já finalizamos todos os pedidos pendentes, incluindo o seu.

O seu pedido já foi fechado e se encontra no setor de coleta. Amanhã ele será coletado e assim que for postado, o rastreamento será atualizado automaticamente nos Correios.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Use048

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 09:07

Até o momento nada! Não postaram e não me dão opção de cancelamento!!!
Preciso de um retorno ou irei tomar providências judiciais!

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 20:18

Um conselho, NÃO comprem!!! NÃO Entregam! Ficam Ludibriando! Tive uma dor de cabeça enorme pra conseguir meu reembolso!
Não atendem, Não respondem! Fica um alerta!

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 20:19

Loja [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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