Reclamar dessa empresa

Bom Jesus dos Perdões - SP

30/06/2026 às 09:52

ID: 252670997

Fiz uma compra na loja no dia 22/06, um presente que era para ser entregue hoje, e até agora não postaram .. mandam um código de rastreio que quando vou rastrear aparece que ainda não mandaram para a transportadora, o suporte é péssimo, ninguém atende e nem respondem !, fiz pagamento via pix.. e quero uma posição.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/06/2026 às 11:53

Bom dia, Millena. Tudo bem?

Conforme informamos via WhatsApp, o seu pedido será finalizado e enviado hoje.

Tivemos um atraso devido à falta temporária de alguns modelos de moletom, porém recebemos ontem a nova remessa do fornecedor e já estamos finalizando os pedidos pendentes.

Assim que o seu pedido for coletado pela transportadora, o rastreamento será atualizado para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Use048

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 13:04

Empresa fala que vai postar e não posta ... e ainda pediu de 4 a 6 dias de entrega sendo que já está atrasado!!!
Entrei hoje novamente para vê se tinham postado como disseram e nada!!!
Falta organização, e responsabilidade da empresa.
Falam que faltou material, porem já vi em varias reclamações mais antigas a mesma desculpa, se não tem não vende! espera ter para vender!!!!
Pois falta comprometimento com o cliente!!!

Réplica da empresa

27/07/2026 às 11:13

Bom dia, Millena. Tudo bem?

Conforme informado anteriormente por meio do WhatsApp, infelizmente houve um atraso na atualização do rastreamento do seu pedido. Assim que a atualização foi disponibilizada pela transportadora, solicitamos prioridade na entrega para que ela fosse realizada o mais rapidamente possível.

Verificamos que o seu pedido foi entregue no início do mês, em 06/07.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou possamos auxiliá-la de alguma forma.

Atenciosamente,
Equipe Use048

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 14:28

Resolveram, porém como era um presente dei atrasado.
e foi bem chato a situação, e vi que atrasam com muita frequência, loja parece não ter um estoque que atenda o publico bem, gerando atraso em suas entregas, vendem sem ter matéria prima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5