Produto não postado

Resolvido
Bom Jesus dos Perdões - SP
30/06/2026 às 09:52
ID: 252670997
Fiz uma compra na loja no dia 22/06, um presente que era para ser entregue hoje, e até agora não postaram .. mandam um código de rastreio que quando vou rastrear aparece que ainda não mandaram para a transportadora, o suporte é péssimo, ninguém atende e nem respondem !, fiz pagamento via pix.. e quero uma posição.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:53
Bom dia, Millena. Tudo bem?
Conforme informamos via WhatsApp, o seu pedido será finalizado e enviado hoje.
Tivemos um atraso devido à falta temporária de alguns modelos de moletom, porém recebemos ontem a nova remessa do fornecedor e já estamos finalizando os pedidos pendentes.
Assim que o seu pedido for coletado pela transportadora, o rastreamento será atualizado para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Use048
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 13:04
Empresa fala que vai postar e não posta ... e ainda pediu de 4 a 6 dias de entrega sendo que já está atrasado!!!
Entrei hoje novamente para vê se tinham postado como disseram e nada!!!
Falta organização, e responsabilidade da empresa.
Falam que faltou material, porem já vi em varias reclamações mais antigas a mesma desculpa, se não tem não vende! espera ter para vender!!!!
Pois falta comprometimento com o cliente!!!
Réplica da empresa
27/07/2026 às 11:13
Bom dia, Millena. Tudo bem?
Conforme informado anteriormente por meio do WhatsApp, infelizmente houve um atraso na atualização do rastreamento do seu pedido. Assim que a atualização foi disponibilizada pela transportadora, solicitamos prioridade na entrega para que ela fosse realizada o mais rapidamente possível.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no início do mês, em 06/07.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou possamos auxiliá-la de alguma forma.
Atenciosamente,
Equipe Use048
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:28
Resolveram, porém como era um presente dei atrasado.
e foi bem chato a situação, e vi que atrasam com muita frequência, loja parece não ter um estoque que atenda o publico bem, gerando atraso em suas entregas, vendem sem ter matéria prima
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5