pedidos não foram enviados
Em réplica
Piraí - RJ
29/12/2021 às 15:40
ID: 135715849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras no site, nos dias 10/12 e 17/12, e nenhum dos pedidos foi enviado, mesmo com frete expresso. Visualizam e não respondem no contato do atendimento ao cliente, e também não obtive resposta por email. Não existe a opção de cancelamento da compra no site e não confio na loja para cancelar por mensagem e acabar não recebendo o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 01:55
Olá, Sofia! Tudo bem?
Como já falamos através da Yapay, eu sou o Vinicius e sou o novo responsável pelo SAC da BC Suplementos.
Por mais que já tenhamos resolvido seu problema, eu venho pedir desculpas públicamente pelo atraso e confirmar que seu pedido já segue normalmente https://**************
O que precisar, pode contar conosco!
Até mais =)
Réplica do consumidor
11/01/2022 às 08:54
Bom dia. Meu pedido mais recente foi sim enviado, porém o pedido #******* ainda não. Aparece como enviado no site, mas na barra de andamento do pedido ainda está aguardando envio. Esse também ja foi eviado? Se sim, não me foi fornecido o código de rastreamento. Se nao tiverem o produto disponível gostaria de solicitar o estorno.