Equipamento de má qualidade e garantia negada com laudos internos

Marcela Vitória cordeiro dal Castel
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido.
Esclarecimento e Defesa da Negativa de Garantia (BC SOLAR)
A BC Solar preza pela qualidade, segurança e conformidade de todos os seus equipamentos fotovoltaicos, que são fornecidos com as devidas certificações e em estrito cumprimento das normas técnicas brasileiras.
Nossa decisão de reprovar a solicitação de garantia neste caso específico é técnica e legalmente embasada no descumprimento, por parte do consumidor/integrador, dos requisitos estabelecidos na Norma Brasileira ABNT NBR *******:******* Instalações elétricas de arranjos fotovoltaicos Requisitos de projeto.
1. A Violação da NBR *******:*******
A NBR ******* é a norma técnica fundamental para o projeto e a instalação de sistemas fotovoltaicos no Brasil, visando garantir a segurança e o desempenho da instalação.
A análise técnica detalhada (laudo) realizada pelos engenheiros da BC Solar demonstrou inequivocamente que a falha apresentada no equipamento é diretamente decorrente de um vício na instalação que infringiu um ou mais requisitos críticos da NBR *******/*******.
A violação de uma norma técnica obrigatória, especialmente no que tange à segurança e compatibilidade de componentes, configura uso indevido e inadequado do equipamento, o que é uma causa expressa de exclusão de garantia.
Exemplos Comuns de Violação da NBR ******* que anulam a Garantia:
oUso de cabos ou conectores incompatíveis ou de bitola incorreta, causando superaquecimento e danos.
oDimensionamento ou aterramento inadequado do sistema, levando a falhas elétricas (ex: arcos elétricos) que danificam permanentemente as células ou a junction box do painel.
oMontagem mecânica incorreta que gera tensões excessivas na estrutura do módulo, levando a microfissuras e falhas prematuras.
2. O Valor do Laudo Técnico da BC Solar
oRefutamos veementemente a acusação de que nossos laudos são meramente protocolares ou tendenciosos. O laudo emitido pela BC Solar é elaborado por engenheiros e técnicos habilitados e contém a descrição técnica detalhada da não conformidade encontrada no sistema instalado, apontando o item da NBR ******* que foi violado e sua relação causal com a falha do equipamento.
oSe o consumidor ou o integrador envolvido discorda do laudo apresentado, ele tem o direito de:
oSolicitar formalmente uma reunião técnica para discutir os pontos da não conformidade.
oContratar, por sua conta, um laudo técnico independente que fundamente a contestação e prove a conformidade da instalação com a NBR *******/*******, ou que demonstre um defeito de fabricação. A BC Solar se compromete a analisar qualquer prova técnica robusta e imparcial que contradiga o nosso parecer.
o3. Esclarecimento sobre Problemas com Outros Integradores
oA BC Solar distribui milhares de módulos anualmente. Quando surgem reclamações por parte de integradores, é nossa política analisar cada caso individualmente. Se for constatado um defeito de fabricação (vício de produto), a garantia é imediatamente acionada.
oNo entanto, a recorrência de problemas em sistemas que apresentem falhas idênticas ou semelhantes, muitas vezes, serve apenas para reforçar que diferentes integradores podem estar cometendo o mesmo erro de projeto ou instalação, em clara violação da NBR *******, resultando na anulação da garantia do painel.
oA garantia do produto cobre defeitos de fabricação; ela não cobre falhas causadas por erros de instalação, mau uso ou negligência que violem normas técnicas compulsórias.
oA BC Solar reitera seu compromisso com a qualidade, mas reafirma a negativa da garantia quando a falha se origina no descumprimento dos requisitos técnicos, sendo a NBR *******/******* o principal balizador. Estamos à disposição para discutir os pontos técnicos do laudo diretamente com o integrador responsável pela instalação.

caso de dúvidas, temos nossos canais abertos para atender.*******
Desde já estamos à disposição.
Pós Vendas BC SOLAR.

Todos os laudos enviados por vcs próprios não tem
Fundamento e è cheio de falhas. Tendo em vista que não è apenas a minha usina que teve problema. Claramente os módulos vendidos, que è igual a esse outro cliente reclamando a baixo. Vcs estão vendendo material de péssima qualidade e buscando argumentos para fugir da responsabilidade. Já são mais de 3 integradores tendo o mesmo
Problema com a mesma marca e potência dos módulos. O que claramente, prova que não è a instalação. Ou qualquer outro requisito

VOCÊS SÃO PESSIMOS!!! UMA VERGONHA, QUEM COMPRAR TERA SERIO PROBLEMAS. TROCAM OS EQUIPAMENTOS SEM INFORMAR, ATRASAM, VENDEM COISA QUE NAO PRESTA. SÓ OLHAR AS OUTRAS RECLAMAÇÕES.