Produto incompleto e com defeito, com dificuldades na resolução e política de devolução insatisfatória.
Não respondida
Fortaleza - CE
16/03/2026 às 16:03
ID: 243420773
Sinceramente, minha experiência com essa loja foi péssima. Comprei um microfone e o produto veio incompleto, faltando um adaptador que deveria estar dentro da caixa. Depois de muita reclamação, me entregaram um adaptador diferente do original e que simplesmente não funcionou. Para piorar, o cabo que também deveria acompanhar o produto não foi entregue.
O mais revoltante é que, mesmo com o produto vindo errado, a loja não se empenha em resolver o problema do consumidor. Informaram que não fazem reembolso para compras feitas na loja física, apenas crédito na loja, o que não resolve nada quando o erro foi deles. Isso tudo fere a lei do consumidor, é só pesquisar!!! E ja acionei minha reclamação no PROCON.
Acabei tendo que devolver o produto e ainda estou aguardando meu dinheiro de volta.
Não é a primeira vez que tenho problema com essa loja, e infelizmente a sensação é que eles não têm nenhum compromisso em realmente solucionar os problemas dos clientes. Muito decepcionante.
E para quem está vendo minha avaliação, deixo um conselho: antes de comprar nessa loja, pesquise bem e compare os preços em outros lugares.
Além de toda a dificuldade que tive para resolver um problema com um produto que veio incompleto, também percebi que muitos produtos vendidos lá estão com preços extremamente altos. Depois que fui pesquisar em outras lojas, encontrei os mesmos produtos bem mais baratos.
Então vale a pena se informar e comparar antes de comprar, para não passar pela mesma dor de cabeça.