Reclamação em réplicaEm réplica

extorno do cartão de credito

Bcash
Itaituba - PA
30/10/2014 às 18:43
ID: 10567499
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

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    Boa tarde, meu nome e Alexandre braun realizei uma compra de hd externo no site Main shop no valor de R$ 614,68, no dia 25-10-2014, o pedido foi cancelado devido não atender aos critérios de segurança internos adotados pelo Bcash. e até agora meu cartão de credito não teve a exclusão ou retirada da fatura, gostaria de obter uma resposta o mais rápido possível.

    Já mandei e-mail para o bcash e até o seguinte momento ainda estou sem resposta.



    agradeço e uma boa tarde..

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    Resposta da empresa

    30/10/2014 às 19:00

    Olá Alexandre,

    Para agilizar o seu atendimento, tentamos um contato telefônico no dia 30/10/2014, mas não conseguimos falar com você. Para que seus dados pessoais não sejam expostos no site encaminhamos mais informações ao e-mail cadastrado em sua conta Bcash.

    Em caso de dúvidas, estamos a disposição através do e-mail suporte.reclameaqui@bcash.com.br. Para dúvidas sobre outros assuntos, orientamos que entre em contato através de nossa Central de Atendimento, no link: https://www.bcash.com.br/fale-conosco.html.

    Atenciosamente,
    Equipe Bcash
    www.bcash.com.br

    Réplica da empresa

    31/10/2014 às 09:28

    Prezado Alexandre,

    Para que seus dados pessoais não sejam expostos no site, informamos que encaminhamos para o seu e-mail cadastrado em sua conta Bcash, todas as orientações referentes ao seu relato aqui no site do Reclame Aqui.

    Se você não está localizando o e-mail, por favor, pedimos que olhe na sua pasta de SPAM.

    Para mais informações, estamos à disposição através do e-mail suporte.reclameaqui@bcash.com.br.

    Para dúvidas sobre outros assuntos, entre em contato direto com nossa Central de Atendimento utilizando o link: https://www.bcash.com.br/fale-conosco.html.

    Por favor, faça sua avaliação do Bcash conforme as instruções fornecidas em http://www.reclameaqui.com.br/como_funciona/ajuda/?id=11

    Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe Bcash
    www.bcash.com.br

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