Produto não recebido

Status da reclamação:

Resolvido

Fiz uma compra no site MEGAURBANO em 30/01/14 mas não recebi até hoje.

Não consigo contato com a empresa vendedora.

O BCash faz o intermédio das compras mas na hora que precisa, não se responsabiliza em manter contato com a empresa, não se responsabiliza por bloquear a compra, não se responsabiliza em devolver o valor, em total desrespeito ao cliente.

Em contato com o BCash para bloqueio da compra, me passaram o código de rastreio do produto ( RC354138045CN), mas poderão observar que não existe o código informado.

Em contato novamente com o BCash, pediram para aguardar 10 dias para ativar o código de rastreamento, mas, não funcionou, até hoje o código não existe.

Em contato como BCash, já se passando os 14 dias de contatos diários, fui informado que não poderiam fazer nada, pois tinha o prazo de 14 dias para bloqueio, ou seja, em contato diário, nunca fui informado do prazo e a própria empresa deixou passar este prazo sem me auxiliar.

Não existe no cadastro do BCash contatos da empresa vendedora.

Pergunto, para que serve o BCash, pois não tive qualquer apoio da empresa para resolver o problema.

Hoje (18/03/14) em contato com o BCash, informaram que não poderiam fazer mais nada (protocolo 2014031818860).

Se é uma empresa que intermedia com suposta segurança uma compra, porque não resolveram o problema a tempo.

Tenho todos os e-mails que fiz contatos gravados.

Se tiver que no Espírito Santo, processar a empresa vendedora, também terei que processar o BCash, pois não garante o serviço prestado e pago pelo consumidor.

Att.



Webson Bodevan

OAB/ES 16,782



Detalhes da Transação



Dados da transação :



N° Transação: 23922356



Pedido N°: 12444



Data da Compra: 30/01/2014 10:27:40



Data da Liberação: 14/02/2014 10:31:17





Data Conclusão Transação: 14/02/2014





Valor: R$ 69,90



Débito/Crédito: Débito



















Dados de Entrega :





Nome: webson bodevan oliveira





E-mail: webson.oliveira@es.sebrae.com.br





Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, 935





CPF: 035.876.847-07



Bairro:





Complemento: ASSJUR



CEP: 29010003





Cidade: Vitória/ES



Telefone: (27) 99927318















Dados da loja :





Nome: Mega Urbano



URL da loja: http://www.megaurbano.com.br/





E-mail: vanessa_zuzarte@hotmail.com

















Dados do Frete





Valor a : R$



Forma Envio:





Número Etiqueta:

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