Ganhei giros grátis ,fiz um rolover altíssimo e não me deram o valor que eu ganhei

Cara Jenifer,

Obrigado por sua mensagem.

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por isso.

Observe que é um padrão da indústria para cassinos ter termos e condições de bônus, incluindo limites de saque e regras de apostas, quando os ganhos foram derivados de jogo de bônus.

Nossos termos de bônus estão disponíveis publicamente em nosso site e são referenciados em todos os materiais de marketing relevantes para que os jogadores possam tomar uma decisão informada antes de participar de qualquer promoção.

Após a análise de sua solicitação de saque, foi confirmado que você violou as regras de bônus estipuladas e fez várias apostas irregulares enquanto tinha uma aposta ativa na conta. Por esse motivo, sua solicitação de saque foi recusada e os ganhos anulados.

Ao participar da promoção de bônus e reivindicá-la, você reconheceu e aceitou os termos e condições associados.

Incentivamos todos os jogadores a lerem e entenderem cuidadosamente os termos e condições associados a cada bônus para garantir uma experiência de jogo positiva e agradável.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente via LiveChat em nosso site.

Atenciosamente,
bCasino

Mas se a plataforma deixou a mensagem pra mim lá que eu tinha cumprido tudo direitinho e que tinha revertido uma parte do bônus em dinheiro pois estava tudo certo ,não se fala uma palavra e volta atrás vocês estão errados ,se não tivesse colocado nada não teria problema mas eu tô com o print aqui que vocês colocaram lá que estava tudo certo e já estava uma parte do bônus revertida em dinheiro

Prezada Jenifer,

Obrigado por sua resposta.

Quando você cumpre o requisito de aposta para um bônus, uma mensagem aparece na plataforma confirmando isso, e ela reconhece que seus fundos de bônus foram transferidos para seu saldo de fundos reais. No entanto, esta mensagem se refere apenas à conclusão do requisito de aposta e não garante que seu saque será aprovado automaticamente.

Conforme descrito em nossos Termos e Condições Gerais, todas as solicitações de saque passam por uma auditoria completa por nossa equipe de Verificação para garantir que todos os termos e condições, incluindo os termos de bônus, foram respeitados durante o jogo. Se alguma irregularidade for detectada, reservamo-nos o direito de anular quaisquer ganhos a partir do momento em que o bônus foi recebido, conforme declarado em nossos termos.

Embora entendamos que isso pode ser decepcionante, tenha certeza de que essas verificações estão em vigor para manter a justiça para todos os jogadores. Incentivamos você a revisar nossos termos e condições para maiores esclarecimentos.

Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
bCasino