Pior empresa! Só atrasa e nao ajuda!!!

Sr. Daniel, boa tarde.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso principal objetivo é proporcionar uma jornada de financiamento simples e, acima de tudo, transparente. Entendo que houve uma falha na comunicação nas últimas semanas, o que culminou em sua reclamação. Gostaríamos de esclarecer os detalhes desta situação, conforme segue:

Emissão do Contrato: Seu contrato de financiamento foi emitido no dia 29/10. Essa emissão ainda em outubro foi planejada para evitar que o saldo devedor junto à incorporadora sofresse a correção de IGPM + 1%, que seria aplicada após a emissão do habite-se.
Assinatura do Contrato: O contrato foi assinado por todas as partes e tornou-se apto, em tese, para envio ao cartório no dia 14/11 , no entanto, não foi possível enviar o contrato ao cartório porque havia uma pendência por parte do Banco Bradesco, responsável pelo financiamento da obra. Era necessário o Termo de Quitação da sua unidade e a procuração do responsável autorizado a assiná-lo.
Apresentação do Termo: O Termo de Quitação foi disponibilizado pelo Bradesco no dia 02/12.
Reconhecimento de Firma e Procuração: Realizamos o reconhecimento de firma do termo no dia 03/12 e recebemos a procuração atualizada do representante responsável no dia 05/12.
Envio ao Cartório: O processo foi encaminhado para registro no dia 06/12 e já foi analisado pelo cartório. O senhor também já realizou o pagamento dos emolumentos. Agora, estamos aguardando a entrega do registro nos próximos dias para que possamos solicitar a liberação das chaves.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela falha na comunicação e pela falta de clareza ao detalhar os motivos que atrasaram a entrada do processo em registro. Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido nos próximos dias e à sua satisfação.

Lhe enviei uma mensagem do meu número direto, fique a vontade para me acionar a qualquer momento, até que essa questão seja resolvida.

Atenciosamente,
João Paulo Bicudo