Bagagem danificada

Question

Realizei um vôo pela LATAM e, por ser meu primeiro vôo internacional, decidi comprar uma mala novinha para a viagem. a bagagem foi danificada pela empresa no vôo de volta que está me informando que não vai fazer nada a respeito pelo dano "não comprometer a funcionalidade da bagagem".

Observação: O dano foi nos "pés" laterais da mala, que não estão lá sem motivo, então é ridícula essa afirmação.

Total descaso com cliente, as companias aéras no Brasil fazem o que bem querem e fica por isso mesmo.

Accepted Answer

Prezado Sr. Álvaro.

Sentimos muito pela experiencia com a cia. aérea durante sua viagem.

Poderia, por gentileza, nos informar qual é a empresa pela qual sua viagem foi efetuada?

A instrução em situações como essa é que o próprio viajante acione o SAC da cia. aérea Latam através do site abaixo:
https://*******
Ao abrir o chamado, é necessário informar dados pessoais, motivo pelo qual o registro não é feito pela BCD visando a segurança das informações.

Se desejar, após a abertura do chamado junto à Latam, compartilhe o numero da ocorrência conosco atraves do e-mail ******* e acionaremos nossa executiva na companhia para dar celeridade ao retorno.

Conte com nosso apoio.
Atenciosamente,

Luisa Cestari
Customer Care BCD Travel Brasil

Bagagem danificada

Resposta da empresa