Não pagou as diárias resevadas
Resolvido
Macau - RN
26/11/2024 às 09:37
ID: 202896105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário da pousada Ouro Branco, Macau RN. Fiz hospedagem de 24 diárias quartos para 07 colaboradores da companhia Halliburton, por meio de pagamento fatutamento para pagar por boleto com 10 dias após a saída dos hospedes, 06 saíram fia 15.11.******* e o vencimento do boleto foi ontem dia 25.11.*******, e até agora nada de pagamento. 01 colabotador saiu ontem, foi enviado as informações da hospedagem e até agora nada de resposta de recebimento. Ligo e nunca tem uma solução, sempre dizem que não estão conseguindo pagar, já fizemos várias reservas por faturamento e não tivemos problemas. Ainda, disponibilizamos outros meios e plataformas de cartão como: Yelly, Infintepay, Asaas, Ton e Sumup. Mas eles não estão tentando resolver e me pagar, espero que seja resolvido, sem precidar de meios juridicos. Muito instisfeito, o setor de pagamento não tem contato telefonico disponível, o contato é somente atráves de mensagens por email, e não respondem. Estamos aqui com medo de ter sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não for realizado pagemento próximos dias conforme orientação juridica, iremos procurar os direitos mediante ação juridica, para a BCD honre os compromissos conosco.
No aguardo uma solução,
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:02
Prezado Sr. Marcelo.
Espero que estejas bem.
Trabalho na departamento de atendimento ao cliente, Customer Care, da BCD Travel.
Informo que direcionamos sua reclamação ao gerente de nosso departamento financeiro para analisar e efetuar contato direto atraves dos contatos por você informados.
Sentimos muito pelos transtornos e, uma vez localizadas as reservas provenientes da BCD, efetuaremos os tramites para quitação das devidas despesas diretamente.
Atencisoamente,
Luisa Cestari
Customer Care
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 11:44
Fui respondido, mas ainda não foram pagas as faturas, espero que seja pagas ainda hoje, uma vez já estão atrasadas.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 16:58
Após acionar reclamação no reclamiaqui, a empresa honou seu compromisso, e ainda tive suporte com vários atendentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/11/2024 às 17:01
Agradecemos seu retorno, Marcelo.
Contem sempre com nosso suporte.
Atenciosamente,
Luisa Cestari
Customer Care