BCD Travel

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Itu - SP

24/03/2023 às 15:48

ID: 161660081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Trabalho na empresa Rumo Logística e fiz uma solicitação de alteração de voo no dia 20/03/23 através do sistema SAP Concur e solicitei no mesmo dia uma confirmação para BCD Travel por e-mail, porém até o momento não obtive nem uma confirmação de recebimento do e-mail, sendo que venho solicitando uma resposta todos os dias.
Tentei inúmeras vezes entrar em contato por telefone, mas o mesmo consta inexistente.
O voo será na próxima semana e até agora (24/03) não obtive o mínimo de resposta. Além de mim, outros 2 colaboradores da empresa estão passando pela mesma situação, por conta de um reagendamento do compromisso que iremos precisar das passagens aéreas.
Ao tentar falar com a Azul, a mesma informou que somente a agência pode fazer a alteração.
Total descaso e falta de consideração com o cliente. Se dependermos da BCD Travel, iremos perder o nosso compromisso.