Inconsistências graves na ata e respostas evasivas.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 00:04
ID: 243350479
Ao analisar a Ata da AGO realizada em 07/02/26 enviada pela Administradora BCF no dia 27/02/26, verifiquei o meu nome em duplicidade na lista de presença e vinculado a uma unidade com a qual não possuo qualquer vínculo. Ressalto que, não compareci a assembleia para eleição de síndico, subsíndico e membros do conselho. Identifiquei também a inclusão indevida de uma unidade pertencente a outro condômino, no cabeçalho da ata, mas sem a assinatura correspondente.
No dia 01/02/26 notifiquei a Administradora BCF, solicitando a retificação da ata, para que o documento corresponda à veracidade dos fatos, mas sem êxito.
No dia 5/03/26 reiterei à Administradora BCF a retificação da ata e solicitei o log de auditoria de alteração cadastral para identificar o usuário, a data e IP responsável pela vinculação do meu CPF a esta unidade que não me pertence. Solicitei a exclusão destas alterações e do boleto condominial, que foi gerado pelo sistema da BCF e emitido com o meu CPF referente à unidade da qual não sou o proprietário.
Solicitei a regularização imediata, mas a resposta foi evasiva: "Encaminhamos para setor responsável".
No dia 13/03/26 contatei novamente a Administradora BCF, a qual respondeu evasivamente, o que configura a Violação dos Deveres de Cuidado, Transparência e Informação.
Diante do exposto, reitero o pedido de retificação imediata da ata e do cadastro no sistema, sob pena de serem adotadas as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:51
Sr.Enoc Borges, boa tarde!
Realizado tentativas de contato telefônico sem sucesso. Caso deseje continuar o assunto nos informe um melhor horário para contato de 09:00hrs as 17:00hrs e ou aguardamos sua ligação através de nossa central de atendimento 21 2509 9002, solicitar falar com a Ouvidoria.
Atenciosamente,
www.bcfadm.com.br
Marcelo Vasconcelos | Ouvidoria
Tel: (21) 2509-9002
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Réplica do consumidor
17/03/2026 às 17:23
Marcelo Vasconcelos,
Solicito que as tratativas ocorram por este canal ou e-mail o mais breve possível.
Retificaram a ata? Desvincularam o meu ***** da unidade que não me pertence?
Réplica da empresa
18/03/2026 às 10:33
Sr. Enoc Borges, bom dia!
Conforme e-mail lhe enviado. Cadastro corrigido, considerando que o senhor é proprietário somente da unidade 203.
Informamos que será mencionado na próxima assembleia este erro, considerando que a lista de presença foi registrada junto com a Ata.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
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Marcelo Vasconcelos | Ouvidoria
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Réplica do consumidor
19/03/2026 às 14:22
Marcelo Vasconcelos,
A alegação de que a ata não pode ser retificada após o registro é juridicamente improcedente. A manutenção de informações sabidamente incorretas em um documento registrado em cartório configura, em tese, o [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica (Art. 299 do Código Penal).
Se a recusa da emissão da Ata de Rerratificação permanece, então, a BCF Administradora assume a responsabilidade pela falsidade do registro público.
OBS: Solicito o envio da cópia da ata registrada.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 16:39
Sr. Enoc Borges, boa tarde!
Enfatizo que o processo de formalização de que a unidade do senhor corresponde exclusivamente à unidade 203 será devidamente realizado. Contudo, essa atualização ocorrerá na próxima assembleia.
Ressalto que tal procedimento está em conformidade legal, uma vez que não houve, em nenhum momento, recusa quanto à correção, apenas a definição de que a regularização será efetuada na próxima assembleia.
Ata enviada para o senhor via e-mail.
Atenciosamente,
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Jeferson Bernardo | Gerente da Qualidade e Ouvidoria
Tel: (21) 2509-9002
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