BCF

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São Paulo - SP

21/11/2024 às 01:13

ID: 202487637

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Venho expressar a minha insatisfação com a falta de serviço de pós-venda da BCF Plásticos para portas sanfonadas.
No início da semana, entrei em contato com a empresa, expliquei que eu já havia solicitado reparos em uma porta sanfonada durante o prazo de garantia. A BCF havia enviado um técnico na minha residência, que fez alguns reparos, porém, com o tempo, os reparos feitos pelo técnico apresentaram problemas levando a quebra de uma das lâminas da porta e do pino de sustentação.
Expliquei a atendente, que todas as portas da minha residência são da BCF, e que somente essa mencionada na reclamação apresentou problemas durante a instalação e depois do reparo do técnico.
A atendente me passou alguns números de telefones, aos quais eu achei que fossem de assistências técnicas, mas depois acabei descobrindo que eram revendedores da BCF.
Um dos revendedores me enviou um orçamento de R$ *******,00 para trocar a lâmina da porta. Detalhe, a porta custou R$ *******,90. Um outro revendedor apenas explicou o que eu poderia fazer para consertar a porta, mas não me ofereceu um serviço de conserto, tão pouco me passou um orçamento.
Conclusão, a BCF não tem assistências técnicas e nem serviço de pós-venda para atender os consumidores. Basicamente ela empurra a responsabilidade para os revendedores da marca.
Peço gentilmente que, a empresa possa sugerir outras alternativas para o conserto da porta. Fico aguardando o contato.

Atenciosamente,
Vitor