BCF Store: Defeito em boné e falta de transparência no atendimento geram insatisfação do cliente
Não respondida
Mara Rosa - GO
19/06/2026 às 21:23
ID: 251882577
Fiz a compra de dois bonés com a BCF Store e um deles veio com defeito. Entrei em contato com a atendente, expliquei a situação e fui informada de que seria enviado outro boné sem defeito.
Esperei uma semana aguardando a solução e, quando entrei em contato novamente, fui informada de que eu teria que enviar primeiro o boné com defeito para somente depois receber o novo.
O que me deixou insatisfeita foi que essa informação não foi passada desde o início. Fui orientada a esperar por um envio que não aconteceria daquela forma, fazendo eu perder tempo aguardando uma solução.
Peço uma solução rápida para o problema e mais transparência no atendimento, pois o cliente não deve receber informações diferentes a cada contato.