Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento do AGUIA SPREAD após período de teste gratuito
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 13:33
ID: 250236237
Participei de um treinamento sobre investimentos, e em novembro de 2025 ganhei por 30 dias um acesso ao AGUIA SPREAD, e manifestei que não continuaria com o produto ao final do teste grátis. Então recebi cobrança na minha fatura de cartão de crédito. Realizei tentativas por email e outros meios por watszap e até hoje não consegui cancelar o produto que estão me cobrando indevidamente. Eles me falam que tenho que cancelar com código do produto, código esse que talvez não exista mais. Reitero por meio deste site formalizar minha reclamação, pois estarei buscando outras formas de cancelar o serviço e receber o estorno de todas parcelas pagas no valor de quase mil reais mensais.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:34
Prezado Sr. Edimar,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos relacionados à sua solicitação.
Cumpre destacar que, após a contratação e efetiva disponibilização do conteúdo e dos serviços contratados, não foi registrada qualquer manifestação formal de sua parte nos canais oficiais de atendimento da empresa ***** e WhatsApp ***** até o início do mês de junho de 2026, momento em que foi externado o interesse no encerramento do contrato.
Ressaltamos que a BC For Life sempre manteve canais oficiais de suporte ativos e acessíveis para atendimento aos seus alunos, observando integralmente as disposições contratuais e a legislação aplicável. Além disso, o exercício do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor possui prazo legal de 7 (sete) dias contados da contratação ou do recebimento do produto/serviço, prazo este que transcorreu regularmente sem qualquer solicitação formal de cancelamento.
Ainda assim, prezando pela boa-fé, transparência e respeito aos nossos clientes, entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado para compreender melhor sua situação e buscarmos uma solução amigável, pacífica e célere para a demanda apresentada.
Ficamos no aguardo de seu retorno para que possamos tratar o assunto da melhor forma possível e concluir essa questão com a atenção e o respeito que ela merece.
Atenciosamente,
Equipe BC For Life