Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento do AGUIA SPREAD após período de teste gratuito

Prezado Sr. Edimar,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos relacionados à sua solicitação.
Cumpre destacar que, após a contratação e efetiva disponibilização do conteúdo e dos serviços contratados, não foi registrada qualquer manifestação formal de sua parte nos canais oficiais de atendimento da empresa ***** e WhatsApp ***** até o início do mês de junho de 2026, momento em que foi externado o interesse no encerramento do contrato.
Ressaltamos que a BC For Life sempre manteve canais oficiais de suporte ativos e acessíveis para atendimento aos seus alunos, observando integralmente as disposições contratuais e a legislação aplicável. Além disso, o exercício do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor possui prazo legal de 7 (sete) dias contados da contratação ou do recebimento do produto/serviço, prazo este que transcorreu regularmente sem qualquer solicitação formal de cancelamento.
Ainda assim, prezando pela boa-fé, transparência e respeito aos nossos clientes, entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado para compreender melhor sua situação e buscarmos uma solução amigável, pacífica e célere para a demanda apresentada.
Ficamos no aguardo de seu retorno para que possamos tratar o assunto da melhor forma possível e concluir essa questão com a atenção e o respeito que ela merece.

Atenciosamente,
Equipe BC For Life

Olá, Edimar!

Analisamos cuidadosamente sua solicitação e os registros relacionados à sua assinatura do Águia Spread.

Esclarecemos que a contratação foi realizada em condição promocional, com todas as informações referentes ao período de teste, renovação da assinatura e procedimentos para cancelamento disponibilizadas previamente ao assinante.

Durante o processo de adesão e também nas comunicações enviadas posteriormente, foi informado que, caso não houvesse interesse na continuidade da assinatura após o período promocional, seria necessário formalizar o pedido de cancelamento pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa.

Verificamos que as mensagens encaminhadas pelo Sr. foram direcionadas a um endereço eletrônico de envio automático, identificado como não responda, canal que não recebe e nem processa solicitações dos usuários. Os canais adequados para atendimento e cancelamento permaneceram disponíveis durante todo o período da assinatura, incluindo o suporte oficial da empresa.

Além disso, os registros demonstram que as cobranças foram realizadas de acordo com os termos aceitos no momento da contratação, sem qualquer irregularidade operacional por parte da empresa.

Em contato posterior com nossa equipe, foi informado pelo Sr. que os e-mails estavam sendo direcionados a uma conta que não era acompanhada regularmente. Tal circunstância, embora compreensível, não altera a validade da contratação nem transfere à empresa a responsabilidade pelo acompanhamento das comunicações e cobranças vinculadas ao serviço contratado.

Por fim, destacamos que o pedido de cancelamento e reembolso foi apresentado após o prazo previsto nas condições da oferta e da política aplicável ao produto. Dessa forma, não há amparo contratual ou legal para o ressarcimento das parcelas já debitadas.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BCFORLIFE