Dificuldade no Cancelamento e Reembolso do Programa MAC
Resolvido
Campinas - SP
23/03/2026 às 13:39
ID: 244056989
No dia 26/2 realizei a inscrição do programa MAC do Bruno Aguiar, assisti umas duas aulas e identifiquei que não era o que eu esperava, então no dia 27/2 entrei em contato com a equipe de suporte informando o desejo em cancelar, onde a atendente Luana que devo fazer o cancelamento dentro da plataforma, mas não sei por qual motivo, eu não consegui achar a opção de cancelar e com isso entrei em contato novamente dia 3/3 informando que não estava encontrando a página para cancelar, novamente atendente informou que o cancelamento tem que ser feito na plataforma, não obtendo sucesso..depois disso entrei novamente em contato dia 6/3 mas sem resposta, no dia 7/3 depois de falar em outro número do suporte, foi me enviado um link onde eu consegui ter acesso para cancelar, mas como já tinha se passado o prazo para cancelar e obter o reembolso e a plataforma não permitiu fazer o cancelamento.Minha assinatura se encontra ativa até hj e não quero a assinatura e quero o reembolso.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:37
Olá, Rafael! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar realizar o cancelamento do curso MAC. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.
Queremos que você saiba que a equipe da BC For Life já está ciente da sua solicitação e, para agilizar a resolução, entraremos em contato com você diretamente pelo WhatsApp. Assim, conseguiremos entender melhor o seu caso e dar o suporte necessário de forma mais rápida e eficiente.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, transparente e humanizado.
Atenciosamente,
Nayara da Equipe BC For Life
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:35
No mesmo dia em que eu abri a reclamação, a *****, que faz parte da equipe da empresa BC For Life, entrou em contato comigo, expliquei todo o ocorrido pra ela, a mesma foi muito atenciosa e educada e pronatamente tomou as devidas providencias, e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 14:47
Olá, Rafael! Tudo bem?
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e por aguardar conosco durante todo esse processo e ficamos felizes que sua demanda tenha sido resolvida rapidamente.
Gostaríamos de reforçar o nosso compromisso em oferecer informações claras, transparentes e sempre acessíveis a todos os nossos alunos.
Conte com a nossa equipe seguimos à disposição para o que precisar e trabalhando para garantir a melhor experiência possível para você.
Muito obrigado mais uma vez pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Nayara da equipe BC For Life.