Propaganda Enganosa
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2026 às 23:14
ID: 241371951
Propaganda enganosa e dificuldade para reembolso Método Aguiar Cripto
Adquiri o curso Método Aguiar Cripto pela plataforma Ticto, após assistir a um anúncio que prometia ensinar como investir a partir de R$ 50 no mercado asiático de criptomoedas, com estratégia prática e possibilidade de altos lucros.
No entanto, ao acessar e concluir todo o conteúdo disponibilizado, constatei que:
Não existe nenhuma aula prática ensinando como operar;
Não ensinam configuração de plataforma;
Não explicam horários de operação no mercado asiático;
Não apresentam estratégia operacional estruturada;
O conteúdo se resume basicamente a entrevistas com mentorados e vídeos motivacionais;
Durante os vídeos, há constantes ofertas de outros cursos com valores extremamente elevados, inclusive uma sala de sinais ofertada por mais de R$ 4.000,00.
Ou seja, o curso entregue é totalmente diferente do que foi prometido na oferta, caracterizando forte indício de propaganda enganosa conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitei o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento Art. 49 do CDC). Porém, ao acessar o link de estorno da Ticto, sou direcionado a preencher um relatório e enviar ao suporte do produtor, procedimento que aparenta ser uma forma de postergar o processo e eventualmente ultrapassar o prazo de garantia.
Deixo registrado que:
Estou dentro do prazo legal;
Esta reclamação formaliza minha solicitação de reembolso;
Qualquer tentativa de atrasar o processo será considerada prática abusiva.
Solicito:
Estorno integral do valor pago;
Cancelamento imediato de qualquer cobrança futura no cartão;
Confirmação formal do reembolso.
Caso não haja solução imediata, registrarei reclamação no Procon, no Consumidor.gov.br, farei contestação junto à operadora do cartão e avaliarei medidas judiciais por publicidade enganosa.
Aguardo resolução urgente.
At. *****
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:13
Bom dia, senhor José!
Esperamos que esteja tudo bem. Agradecemos ao senhor por seu feedback. Estamos sempre empenhados em garantir o melhor serviço aos nossos clientes!
Dentro do curso MAC, no módulo "Tudo sobre Bybit" existem aulas ensinando a maneira de operar dentro da corretora, desde o processo de abrir conta até o processo de encerrar a posição.
Reiteramos que todas as aulas carregam conhecimentos práticos de como realizar seus investimentos. No entanto, como as aulas são tomadas por muitos detalhes, recomendamos aos nossos alunos que revejam as aulas várias vezes, com o objetivo de atentar-se a todos os detalhes citados.
Lembramos também que a aquisição de cursos mais avançados, como o curso Sinais Milionários, não é uma obrigação ao cliente, mas sim um incentivo aos que desejam aprofundar seus conhecimentos na análise gráfica.
Sinta-se totalmente à vontade para permanecer apenas com o MAC.
Mas caso realmente queira cancelar o curso, o processo de cancelamento deve ser realizado pelo próprio aluno através da plataforma da TICTO. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento tem respaldo legal e pode ser efetuado dentro do prazo de até 7 dias após a contratação do serviço. Lembramos que, se a compra tiver sido efetuada com o cartão de crédito, o reembolso pode demorar 90 dias, dependendo da bandeira utilizada.
Este link pode te ajudar a realizar sua solicitação de cancelamento: https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-7xayng/
De qualquer forma, irei chamar o senhor no WhatsApp para agendar uma ligação e entender melhor o que houve na sua demanda, combinado? Fico no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente,
Nayara da equipe BC For Life.