Falta de retorno da bcmed
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
29/05/2026 às 13:03
ID: 250039795
Estou há dias aguardando um retorno sobre meu equipamento e ainda não recebi resposta.
Já tentei contato por vários canais, mas ninguém consegue atualizar meu caso. A sensação é de descaso com o cliente.
Aguardo retorno, pois preciso do equipamento para trabalhar.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:40
Olá, Kelly
Lamentamos profundamente pela falta de retorno claro nos últimos dias e por toda a frustração que essa situação causou. Compreendemos perfeitamente a sua urgência, principalmente sabendo que o equipamento é a sua ferramenta de trabalho. Essa experiência atual não reflete o cuidado que queremos ter com nossos clientes.
Gostaríamos de informar que já estamos em contato direto com a fábrica para verificar o status exato do seu aparelho e agilizar o processo o máximo possível.
Nossa equipe de atendimento assumiu o acompanhamento do seu caso e assumimos o compromisso de manter você atualizada ativamente sobre todos os prazos de manutenção e os próximos passos, sem que você precise nos procurar para cobrar um posicionamento.
Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato com você por WhatsApp para passar as primeiras atualizações.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BCMED.