Não entrega do produto e não devolução do valor pago
Respondida
Serra - ES
11/02/2026 às 16:40
ID: 240473391
Pior empresa de equipamentos! Comprei um maquinário dia 30/01/2026 de 30.000mil reais no pix, depois de terem recebido meu dinheiro disseram que não iam conseguir fazer pelo valor que tinham vendido, depois informaram que não tinha o maquinário, e estão há 12 dias com meu dinheiro (hoje é 11/02/26) e não devolveram, RETENDO UM DINHEIRO QUE NÃO É DELES.
Não comprem, vocês vão passar a pior raiva da vida de vocês, ainda mais quando se trata de um valor alto. Empresa anti ética, sem compromisso.
DEVOLVAM MEU DINHEIRO! Isso é caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:47
Olá senhorita, Barbara!
Lamentamos profundamente por toda a frustração gerada durante o processo. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e entendemos completamente o desconforto causado, especialmente envolvendo um investimento de alto valor.
Esclarecemos que nossa equipe atuou prontamente desde o primeiro contato, buscando solucionar a situação da melhor forma possível. Da mesma forma, assim que o estorno foi solicitado, todos os trâmites internos foram imediatamente iniciados, seguindo nossos procedimentos financeiros.
Importante reforçar que o estorno já foi efetivado, conforme previsto e informado pelos nossos canais de atendimento. Ou seja, não houve retenção indevida do valor, todo o processo foi concluído dentro do fluxo correto.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que a senhorita julgar necessário. Nosso compromisso é sempre tratar cada caso com responsabilidade, transparência e respeito.
Atenciosamente,