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Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 17:47

ID: 247682281

Comprei um aparelho fluence e um cluster para realizar atendimentos estéticos. O produto chegou no dia *****. Na portaria do meu condomínio. Peguei ele no domingo dia *****. Decidi não abrir até realizar o treinamento de manuseio. Entrei em contato com o vendedor e ele marcou para o dia ***** às 16h. Ao realizar o treinamento descobri que o cluster não era o ideal para os tratamentos que ofereço. Fui encaminhada pela moça responsável pelo treinamento. Ela me passou para um pós vendas. Ele disse que não podemos realizar a troca do cluster pq haviam passado mais de 7 dias corridos. Mesmo o sétimo dia ser feriado e eles não funcionarem fds e eu ainda não ter recebido o treinamento. Com muito custo o atendente disse que se eu arcasse com o correio ele faria a troca. Mas, aí finalizando o acordo. Disse eles iam receber e conferir a mercadoria. Gerar um valor de devolução e que se o outro cluster fosse mais caro que o que devolvi eu pagaria a diferença, mas, se fosse mais barato eles não devolveriam o valor. O aparelho Fluence, que adquiri junto ao cluster de nada me vale sem o cluster certo. Prefiro devolver o aparelho todo e ter meu reembolso. Que ter este trabalho todo. Comp se eles tivessem fazendo um favor pra mim. Ou fazem uma troca justa ou quero fazer a devolução total do aparelho. Aguardo retorno. Adquiri o aparelho no entusiasmo de oferecer melhores protocolos pros meus clientes e antes de usar já estou arrependendo da compra.